プライバシーポリシー
N3（以下「本サービス」）は、キャストがお客様への連絡文面を作成するために利用するアプリケーション、および店舗向けの管理画面（N3 for Business）を提供します。本サービスは、お預かりする情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
- 店舗には、メッセージの内容も、お客様ごとの活動も表示されません。店舗が見られるのは週単位の集約数値（作成数など）だけです。
- 入力された会話内容が、AIの学習に使われることはありません。文面生成のためにAPIへ送信されますが、モデルの学習には利用されない設定で利用しています。
- 本サービスはLINEと接続していません。作成した文面はキャスト本人がコピーして送信するため、実際の送信内容や送信の有無を本サービスが取得することはありません。
1. 取得する情報
| キャストの情報 | メールアドレス、表示名、認証に必要な情報 |
|---|---|
| お客様に関する情報 | キャストが入力した、お客様の呼び名、会話の内容、話題や属性に関するメモ、来店の記録 |
| 音声 | 音声入力を利用した場合の録音データおよび文字起こし結果 |
| 利用ログ | 文面の生成回数、生成日時、操作の記録、アクセス元の情報 |
| 店舗の情報 | 店舗名、担当者のメールアドレス、キャストとの連携状態 |
お客様に関する情報は、キャストが業務のために任意に入力するものです。本サービスがお客様から直接情報を取得することはありません。
2. 利用目的
- 連絡文面の作成・提案（本サービスの中核機能の提供）
- キャストごとの活動状況の集約と、店舗への提供（第5項の範囲に限ります）
- 不具合の調査、品質および安全性の改善
- お問い合わせへの対応
3. 第三者への提供・委託
本サービスは、以下の事業者のサービスを利用しています。いずれも本サービスの提供に必要な範囲での委託であり、それ以外の目的で情報を提供することはありません。
| OpenAI | 文面の生成。送信された内容がモデルの学習に利用されない設定で利用しています。 |
|---|---|
| Supabase | データベースおよび認証基盤。データの保管。 |
| Vercel | アプリケーションの配信基盤。 |
法令に基づく開示請求があった場合を除き、上記以外の第三者に個人情報を提供することはありません。
4. 音声データの取り扱い
音声入力を利用した場合、録音データは文字起こしのために送信されます。文字起こし後のテキストは、文面生成のために保存されます。録音データそのものの取り扱いについては、削除をご希望の場合、第8項の窓口までご連絡ください。
5. 店舗に提供される情報の範囲
店舗に表示されるのは、次のものだけです。
- 週単位の、文面の作成数・記録の入力数・活動した日数
- 在籍週数、連携の状態
店舗に表示されないもの：メッセージの本文、お客様の氏名や属性、お客様ごとの活動履歴、音声データ。
この範囲は、キャストの業務内容を店舗が過度に監視することを避けるために設けています。
6. 安全管理
- 通信は暗号化して行います（TLS）。
- データベースは行レベルのアクセス制御により、他のキャストや他の店舗のデータを参照できない構成としています。
- 管理画面へのアクセスは、権限に応じて制限しています。
7. 保存期間
本サービスの提供に必要な期間、情報を保存します。ご利用の終了後、削除のご希望があった場合は、法令上の保存義務がある情報を除き、速やかに削除します。
8. 開示・訂正・削除のご請求、お問い合わせ
ご自身に関する情報の開示、訂正、利用停止、削除をご希望の場合は、以下までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで対応します。
N3
開発・運営：津志田 富仁
連絡先：info@n3app.jp
9. 本ポリシーの変更
本ポリシーの内容を変更する場合は、本ページに変更後の内容と最終更新日を掲載します。重要な変更を行う場合は、あらかじめ本サービス内でお知らせします。